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打造有温度的常德公交
时间:2021-12-22 来源: 作者:胡秋菊 编辑:石慧

    □尚一网记者 胡秋菊 文/图

    公交被喻为“城市的动脉”,是提升市民幸福指数和城市宜居度的重要元素。近年来,常德以创建“公交都市”为契机,不断整合公交资源、开创服务品牌,打造有温度的常德公交,通过丰富多样的特色服务,让公交服务更快、更优、更全、更温暖,成为幸福常德的最佳注脚。

    地铁式发班,让公交服务更快

    2020年4月,随着城市复工复产和返校开学的有序推进,常德公交公司按照“高峰密、平峰疏、低峰减”原则,在1路、5路、6路、7路、9路、19路、47路、h13线共8条公交线试行地铁式发班。这8条公交线贯穿市城区人民路、朗州路、朝阳路、建设路等主要干道,途经多所中小学校、重点小区、商场等人口密集地方。以前早晚高峰时段,公交发班间隔时间为6至8分钟,试行地铁式发班后,早晚高峰时段发班间隔时间缩短为3至5分钟;平峰时段调整为5至8分钟;低峰时段调整为8至12分钟。充分发挥了公共交通“大容量、高频率、快周转”优势,全力满足市民快速、准点、高效出行需求,最大限度提升交通路网通行能力。

    “现在坐公交出门办事等车时间短,更加方便准时!”市民对公交车地铁式发班赞不绝口。试行地铁式发班以后,常德公交高峰时段运力增加20%,日载客量超15万人次。

    2021年9月,市公交公司再次增加地铁式发班的公交班线,至此,市城区共有14条地铁式发班公交线路,有效缓解中心城区日趋拥堵的交通压力,给市民出行带来极大便利,受到了广大市民的一致好评。

常德公交党员示范线。

    打造品牌,让公交服务更优

    2017年以来,我市制定了《常德市城区公共交通服务质量考核办法》,市公交公司常态化开展“星级文明线路”和“星级驾驶员”考评活动,将企业的双重责任与一线员工的工资相结合,既考核月营运收入、满趟率和油、汽、电耗量等经济指标,更考核驾驶员的文明服务、主动服务、微笑服务,有效地让广大司乘人员把优质服务作为自觉行动。

    2019年7月,为规范和提升公交服务水平,市公交公司着力打造品牌,让服务更优质。将33路公交车设立为“党员示范线”,把支部建在公交车上,让党徽闪耀在十米车厢里,车上,“习近平金句”“革命小故事”等宣传牌抬眼可见,车厢椅背上加装印有“为人民服务”的红色椅套。车载电视循环播放着廉政和党建知识、革命故事等视频。车内还设置了阅报栏,放置了党建刊物,供乘客取阅。

    28路是常德市首条将“清风拂袖不染尘埃”道德风范和“廉洁自律克己奉公”廉洁理念元素相融合的主题公交线路,该线路日均客流量近万人次,途经4条城市主要道路,覆盖人群广,有助于向基层传播廉洁文化。

    “俭,德之共也;侈,恶之大也……”为了积极响应国家“光盘行动”的号召,倡导厉行勤俭节约,2020年9月10日,“厉行节约、反对浪费”主题车厢在58路公交车正式上线。

    4年来,常德公交打造出33路“党员示范公交线”、47路“国学车厢”、y26“巾帼示范公交线”、h1“雷锋车队”、58路“厉行节约、反对浪费车厢”、5路“亲亲绿色公交线”、19路“双五星模范公交线”等深受广大市民好评的特色线路(车厢),让乘坐公交变得赏心悦目,市民纷纷为之点赞。

学生定制公交大受欢迎。

    特色公交,让公交服务更全

    2021年3月,常德首次为一个人设立公交临时停靠点的新闻刷爆了网络,被央视、新华网等国家级媒体争相报道。他叫轩轩,今年7岁,家住武陵区东江街道,在一所小学读二年级。他是一名困境儿童,由68岁的外婆舒妙云独自抚养长大。他的家离最近的公交车停靠点有400米,这段路狭窄,车流量大,舒妙云因病不能护送,十分担心外孙的安全。经市社会救助事务中心工作人员联系,市公交公司实地走访调研,最终在轩轩家门口道路两侧均设立临时停靠点,既方便轩轩乘车,也方便周边居民出行。

    常德公交的暖心举动,不仅帮助了轩轩,也感动了世人。而这样的温暖,在优化公交特色服务中,时时可见。

    定制公交,精准服务。近年来,为推进“惠企”“暖企”各项政策落地,市公交人员积极上门与常德高新区、常德经开区各企业沟通对接,全面摸排了解企业对公交线网的新增、延伸、绕行等实际需求。目前全市共开通21条企业定制公交线路,全力满足各厂区员工上下班乘车出行需求。

    学生定制公交同样备受欢迎。交通运输部门在充分了解学生需求的基础上,通过采取“一校一策”和“定线、定车、定人、定座”等措施为各学校制定了专属线路组织运营,实现了对学生群体的高效接送,免去了家长接送学生的烦恼,也有效缓解了高峰期学校周边的交通压力。学生定制公交一上线就以干净整洁的车厢、优质周到的服务、安全准时的运营,受到学生和家长的好评。截至12月底,全市已开通学生定制公交专线24条,服务学校7所,服务学生数千人。

    夜班公交作为白班公交的有力补充,以连接主城区客流集中点、一城四区及各交通枢纽为目的,分别设置了连接东西城区主干道的1路线夜班;连接江北江南及常德经开区的6路线夜班;连接江北江南城区的7路线夜班;连接常德火车站江南及常德经开区的9路线夜班;连接常德火车站至城西片区的19路夜班;连接桃花源机场至江北城区的h5路线夜班等。“夜班公交安全,还可节省一大笔打车费,真是我们夜班人员的福音!”湘雅常德医院一名护士高兴地说。

    旅游公交提升城市形象。我市开通的y26、y35两条旅游专线,实现了柳叶湖与沾天湖环型交通的无缝衔接。今年,y35路延伸至“东靳驮”片区,既为外地游客提供了旅游出行服务,又满足了沿线居民的出行需要。

    据统计:“公交都市”创建开展以来,市公交公司共新增8条、调整延伸14条公交线路,运营线路总长达871公里。

    可以说,哪里有需求,公交车就开到哪。常德公交用热情周到的服务传递着温暖,成就了广大市民心中永远闪亮的一抹红。

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