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12345热线11月受理群众诉求18803件
时间:2021-12-25 来源: 作者: 编辑:邓淇月

    尚一网讯(记者 祝嘉锶 通讯员 欧阳文辉)昨日,记者从12345政务服务便民热线获悉,11月,热线共接听群众来电19417个,受理群众有效诉求18803件。其中,咨询类8479件、投诉类3594件、求助类4368件、举报类722件、建议类339件、其他类1301件。群众诉求主要集中在劳动维权、物业管理、聚众赌博扰民等问题。

    据统计,11月热线共受理网络交办件191件,其中,受理市长信箱有效来信173件,红网“问政湖南”投诉10件,人民网“地方领导留言板”网友投诉4件,省政府办公厅交办件2件,省12345监督平台交办件2件,办结率均为100%。此外,11月共有13家单位负责人参加常德人民广播电台“政务服务便民热线”嘉宾访谈栏目,群众诉求办结率达100%。数据显示,市民来电反映的问题中,诉求量前10位的是人力资源与社会保障类、城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、资源环境类、突发事件管理类、城市管理市容类、农林畜牧水利类、社会服务类、金融商贸财经类、市民生活服务类。

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